شروط واشتراطات انضمام المتاجر والشركاء – Comanda Mall

أهلًا بك شريكنا العزيز في Comanda Mall.

يمثل انضمامك إلى منصتنا خطوة استراتيجية نحو تطوير نشاطك التجاري وتعزيز حضوره الرقمي. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل إتمام عملية الاشتراك، حيث إن إتمام الاشتراك وسداد الرسوم يُعد إقرارًا بالاطلاع على هذه الشروط والموافقة عليها.

أولًا: طبيعة الخدمة والاشتراك

1. يُعد موقع Comanda Mall منصة تكنولوجية وإعلانية توفر مساحات رقمية مخصصة لعرض أنشطة التجار والمتاجر ومنتجاتهم وخدماتهم والتعريف بها.
2. تمثل الرسوم المدفوعة عبر الموقع مقابل الاشتراك رسومًا برمجية مقابل إتاحة مساحة عرض رقمية وخدمات ترويجية وفقًا للباقات المتاحة، ولا تمثل نسبة من مبيعات التاجر أو عمولة على معاملاته التجارية.
3. يقتصر دور المنصة على توفير المساحة الرقمية والخدمات المتفق عليها، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في اتفاق مستقل.

ثانيًا: مدة الاشتراك والتجديد

1. تكون مدة الاشتراك سنتين ميلاديتين (24 شهرًا)، تبدأ من تاريخ تفعيل حساب التاجر وسداد رسوم الاشتراك المقررة.
2. يجوز للمنصة إرسال إشعار مسبق إلى التاجر قبل انتهاء مدة الاشتراك لتذكيره بموعد التجديد.
3. يتعين على التاجر تجديد اشتراكه وسداد الرسوم المستحقة وفقًا للأسعار والشروط المعمول بها وقت التجديد، إذا رغب في استمرار ظهور صفحته والاستفادة من خدمات المنصة.
4. في حالة عدم التجديد، يجوز تعليق صفحة التاجر أو إيقاف ظهورها بعد انتهاء مدة الاشتراك، وفقًا للإجراءات المعتمدة لدى المنصة.

ثالثًا: سياسة التحفيز والمكافآت (Promo Code)

1. تقديرًا لاستمرار الشراكة مع التجار الملتزمين، يجوز لإدارة Comanda Mall إصدار أكواد ترويجية خاصة (Promo Codes) للتجار المؤهلين، وفقًا لسياسة العروض والمكافآت المعتمدة.
2. يُستخدم الكود الترويجي للحصول على خصم على رسوم تجديد الاشتراك للدورة التالية، وفقًا لنسبة الخصم وشروط العرض المحددة عند إصداره.
3. لا يجوز استبدال الكود الترويجي بمبالغ نقدية أو تحويله إلى طرف آخر، ما لم تسمح شروط العرض بذلك صراحةً.
4. تخضع الأكواد الترويجية لصلاحية الاستخدام والشروط والقيود الموضحة عند إصدارها.

رابعًا: سياسة استرداد رسوم الاشتراك

1. يجوز للتاجر طلب استرداد رسوم الاشتراك خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ السداد.
2. يشترط لقبول طلب الاسترداد ألا تكون صفحة التاجر قد فُعّلت، وألا يكون التاجر قد استفاد من الخدمات الترويجية أو أي خدمات أخرى مشمولة بالاشتراك.
3. عند استيفاء شروط الاسترداد، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وفقًا للإجراءات والمدة الزمنية التي تحددها جهة الدفع أو المؤسسة المصرفية المعنية.
4. يجب تقديم طلب الاسترداد إلى إدارة المنصة عبر قنوات التواصل الرسمية المعتمدة.

خامسًا: الموافقة على الشروط

يُعد إتمام عملية الاشتراك وسداد الرسوم إقرارًا من التاجر بأنه قرأ هذه الشروط وفهمها ووافق عليها. ويظل التاجر مسؤولًا عن صحة بياناته وعن الالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها فيما يتعلق بنشاطه التجاري.

إخلاء مسؤولية وشروط التعامل التجاري – Comanda Mall

يرجى قراءة هذا الإخلاء بعناية قبل إجراء أي تعامل تجاري مع المتجر.

أولًا: طبيعة العلاقة التجارية

تمثل هذه الصفحة مساحة عرض رقمية وإعلانية خاصة بـ [اسم التاجر أو المتجر]، وتهدف إلى التعريف بالمتجر ومنتجاته وخدماته.

تتم معاملات البيع والشراء والاتفاق على الأسعار والدفع والشحن والتسليم والاستبدال والاسترجاع مباشرة بين العميل والتاجر، وفقًا للشروط التي يتفق عليها الطرفان والقوانين المعمول بها.

ثانيًا: دور ومسؤولية منصة Comanda Mall

تعمل منصة Comanda Mall بوصفها منصة لعرض المتاجر والأنشطة التجارية وتوفير المساحات الرقمية والإعلانية لها.

وبحسب طبيعة الخدمات المقدمة، لا تكون المنصة طرفًا في معاملات البيع والشراء التي تتم مباشرة بين العميل والتاجر، ولا تتقاضى عمولة على تلك المعاملات، ما لم يُعلن صراحةً عن خدمة مختلفة.

يظل التاجر مسؤولًا عن منتجاته وخدماته، بما في ذلك جودتها ومطابقتها للأوصاف المعلنة والأسعار ومواعيد التسليم والضمانات وسياسات الاستبدال والاسترجاع، وذلك وفقًا للقوانين المعمول بها.

ولا يهدف هذا الإخلاء إلى إعفاء المنصة من أي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا.

ثالثًا: وسائل الدفع والتحصيل

تتم مدفوعات المنتجات والخدمات المعروضة في صفحة التاجر باستخدام وسائل الدفع التي يحددها التاجر، مثل المحافظ الإلكترونية أو التحويلات البنكية أو الدفع عند الاستلام أو غيرها من الوسائل المتاحة لديه.

ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، لا تتولى منصة Comanda Mall تحصيل أثمان المنتجات أو الخدمات نيابةً عن التاجر، ولا تمر مدفوعات المشتريات عبر حسابات المنصة.

يتحمل التاجر مسؤولية توضيح وسائل الدفع المتاحة وشروطها للعميل قبل إتمام عملية الشراء.

رابعًا: الشكاوى والنزاعات التجارية

في حال وجود شكوى تتعلق بمنتج أو خدمة أو عملية شراء أو دفع أو شحن أو استرجاع، ينبغي للعميل التواصل مباشرةً مع التاجر عبر بيانات الاتصال المنشورة في صفحته.

تظل مسؤولية معالجة الشكاوى المتعلقة بالمعاملة التجارية المباشرة على عاتق الأطراف المعنية، مع مراعاة حقوق المستهلك والالتزامات القانونية المقررة.

ولا تُعد منصة Comanda Mall طرفًا في النزاع التجاري لمجرد عرض صفحة التاجر، مع احتفاظها بحق اتخاذ الإجراءات المناسبة تجاه الصفحات أو الأنشطة المخالفة لسياساتها أو للقوانين المعمول بها.

خامسًا: إقرار العميل

باستخدام هذه الصفحة أو التواصل مع التاجر أو إجراء معاملة تجارية معه، يقر العميل بأنه يدرك أن المتجر هو المسؤول عن عملية البيع والشراء التي تتم مباشرة معه، وأن منصة Comanda Mall توفر مساحة رقمية لعرض المتجر وفقًا لطبيعة خدماتها.